Leveranser

1. Leverans och hantering

EM Cars AB strävar efter att erbjuda en smidig och pålitlig leveransupplevelse. Alla produkter skickas från vårt lager i Sverige och hanteras av PostNord och DHL för att säkerställa snabb och säker leverans.

Lagerförda produkter:
Leveranstid för produkter i lager är normalt 1–3 arbetsdagar inom Sverige. Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

Beställningsvaror (ej i lager):
När en produkt är tillfälligt slut i lager, kan den fortfarande förbeställas via vår hemsida. I sådana fall visas tydlig information vid produkten, exempelvis:
“Beställningsvara | Skickas om ca 7–10 arbetsdagar från Tyskland*

Notera att leveranstiden vid beställningsvaror är uppskattad och kan variera beroende på tillgänglighet hos leverantör och fraktförhållanden. Genom att genomföra ett köp av en beställningsvara godkänner du uttryckligen denna leveransfrist. EM Cars AB ansvarar inte för eventuella förseningar utöver angiven uppskattning. Ångerrätt gäller enligt ordinarie regler men avbeställning kan inte göras på grund av längre leveranstid, såvida inte leveransen överskrider 30 arbetsdagar.

2. Fraktkostnader

För beställningar under 799 kr:

DHL Ombud: 49 kr
DHL Express: 69 kr

För beställningar över 799 kr:

Fri frakt med DHL Ombud

Tilläggstjänster:
Hemleverans eller andra fraktalternativ kan erbjudas beroende på transportör och visas i kassan vid köptillfället.

3. Orderbekräftelse

En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som angavs vid beställning. Den innehåller information om dina produkter, ordernummer, fakturadetaljer och leveransadress. Om du upptäcker fel, kontakta oss omedelbart via support@emcar.se innan din order hanteras och skickas.

4. Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket returneras till oss efter transportörens lagringstid (vanligtvis 14 dagar). En avgift på 300 kr debiteras för att täcka returfrakt, administration och lagerhantering.

Ej uthämtade paket betraktas inte som ett utnyttjande av ångerrätten. Vill du ångra ditt köp ska paketet först hämtas ut och returneras enligt vår returpolicy.

5. Leveransproblem

Vid leveransproblem eller förseningar, kontakta oss via support@emcar.se. Vi hjälper dig att utreda och lösa situationen i dialog med transportören. EM Cars AB tar inget ansvar för leveransförseningar orsakade av transportföretag, men vi bistår i reklamationer.

6. Felaktigt angiven leveransadress

Kunden ansvarar fullt ut för att korrekt leveransadress anges vid beställning.
EM Cars AB ersätter inte förlorade eller felriktade försändelser orsakade av felaktig adress. Vid retur på grund av fel adress tillkommer en hanteringsavgift samt ny fraktkostnad för återleverans.

7. Skador under transport

Om paketet är skadat vid leverans gäller följande:

Anmäl skadan direkt till transportören vid uthämtning, om möjligt.
Kontakta oss inom 24 timmar via support@emcar.se med bilder på skadan och emballaget.

Vi bedömer ärendet och erbjuder ersättning enligt vår policy. För sen anmälan kan vi inte garantera ersättning.

8. Returpolicy (sammanfattning)

Returer sker enligt vår fullständiga retur- och återbetalningspolicy.

Kortfattat gäller:

Returfrakt bekostas av kunden (egen frakt – vi tillhandahåller inte returfraktsedel).
Produkten ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
Returhanteringsavgift: 10 % av ordervärdet (lagerpåfyllningsavgift).
Vi ansvarar inte för borttappade returpaket – använd spårbar försändelse.
Värdeminskningsavdrag kan tillkomma vid använd/skadad vara.

För fullständig information, se vår retur- och återbetalningspolicy.

9. Leveransområden

Vi levererar inom Sverige, Danmark och Finland. För leverans till andra länder – kontakta oss så undersöker vi möjligheten.

10. Force Majeure

EM Cars AB ansvarar inte för leveransförseningar eller utebliven leverans som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till:

Naturkatastrofer
Strejker och arbetskonflikter
Myndighetsbeslut
Transportstörningar hos leverantörer eller fraktföretag

11. Kontaktinformation

Företag: EM Cars AB
Organisationsnummer:
E-post: support@emcar.se